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常見問題

常見問題

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UMEDAHOLIC HOTEL TOP > 常見問題解答

關於住宿

可以提前多久預約住宿?

沒有特別規定。也有提前打折等優惠價格的套餐,請務必使用。

可以在同一個房間連住嗎?

可以。請在預約時吩咐。根據空房情況也有不能受理的情況,請事先了解。

未成年人可以住宿嗎?

未成年人也可以住宿。
但是,未成年 (16歲以上18歲以下) 1人或未成年同伴住宿時,請向“監護人”提交“同意書”。需要所有住宿者的。請從下面下載“未成年人住宿同意書”,由監護人填寫,當天辦理入住手續時提交給前臺。

未成年人住宿同意書≫下載

有禁煙室嗎?

本館全部房間禁煙。(吸煙請到1樓吸煙處)
另外,確認吸煙及攜帶煙頭等物品時,將收取客房清潔費及客房損害賠償費,敬請諒解。

客房和館內可以吸煙嗎?

本館的客房全部禁煙。希望吸煙的情況下,請使用1F吸煙處。

有套間嗎?

對不起,沒有套間。

登記入住晚的時候怎麽辦好呢?

只有在入住時間超過深夜0時的情況下,請聯係我們。
0時前入住的話,預約時間變更無需聯絡。但是,在沒有事先聯係的情況下超過深夜0時的情況下,可能會因為沒有住宿而取消,敬請諒解。

深夜也可以辦理入住手續嗎?

可以。前臺工作人員24小時對應。

可以提前辦理入住手續嗎?

根據空房情況,收取費用。詳情請咨詢酒店。

可以延長退房時間嗎?

最長延長到13:00是收費的。
需要時,請事先咨詢前臺。
另外,超過最長延長時間時需支付1晚的費用,敬請諒解。
※退房時間根據住宿方案有所不同。
※客滿時可能會拒絕。請事先了解。

有門禁嗎?

沒有什麽特別的。前臺工作人員24小時對應。

可以等待取消嗎?

不接受等待取消。給您添麻煩了,請隨時打電話或者在網上確認空房。

可以取消預約嗎?

我們受理了。根據本酒店的住宿條款,從住宿基本費用中收取前一天20%、當天80%、不住宿100%的取消費用。但是,根據方案的不同,取消規定也有不同的情況。請確認酒店的詳細計劃。

怎樣取消預約好呢?

請在您預約的網站上辦理取消手續。
若有不明之處,請聯絡酒店。
關於在官網確認、變更、取消預約內容,請點擊這裡

有早餐的準備嗎?

有的。但是,根據方案會有所不同,請確認酒店的方案詳情。

有應對過敏嗎?

關於過敏對應,請參照這裡

關於付款

訂房顯示的費用包含消費稅和服務費嗎?

好的。標價包含服務費和消費稅。

住宿費怎麽支付好呢?

住宿費用請在辦理入住時在前臺支付。住宿者以外的人支付時,必須事先聯係酒店,在入住之前支付。

可以使用什麽樣的信用卡支付呢?

我們接受VISA、JCB、萬事達卡、AMEX、UC、DC、NICOS、Diners Club和UnionPay。其他卡種請聯絡飯店諮詢。

可以使用哪種電子貨幣、二維碼支付呢?

接受的電子貨幣:交通IC卡(Suica、PASMO、ICOCA等)、Rakuten Edy、WAON、iD、nanaco 和 QUICPay。
不支援二維碼支付。

孩子還小,住宿費是多少?

陪睡或嬰幼兒的住宿費用免費。6歲以上的孩子需要另外收費。

其他問題

館內是無障礙的嗎?坐輪椅也沒關係嗎?

雖然並非完全無障礙,但也有無障礙雙人無障礙房間。
設計上對輪椅使用者來說是安全的。

酒店可以寄存行李嗎?

僅限在本館住宿的客人,可以寄存行李。到達或出發時,請告知前臺。

可以把行李送到酒店嗎?還可以從酒店發送行李嗎?

可以。向酒店寄送貨物時,由於不接受貨到付款,所以請務必使用預付方式 (發貨時支付運費) 寄送。
另外,請務必在發票上註明“預約名 (住宿者) ”“住宿日”“預約號碼”後,由前臺轉交。
寄送貨物時,請事先聯係酒店。
※無法寄存冷藏、冷凍物品。

希望從酒店寄送時,請告知前臺。

可以把行李從酒店送到國外嗎?

拒絕向海外發送。請事先了解。

有停車場嗎?

酒店前面有4個車位,室外停車場。
車輛尺寸、使用費用請參照以下內容。

<車輛尺寸/臺數>
全長5.0m×寬2.3m以下/3臺
全長5.0m×寬3.5m以下/1臺※輪椅停車場

<費用>
住宿時
14:00~次日12:00:2, 000日元/1晚
上述時間以外,請向酒店咨詢。

日用使用時
~6小時:¥1,000
6小時~:¥2,000

非常抱歉,本店不設預約制,先到先得。
車位已滿時,請使用附近的投幣式停車場。

遺忘物品和寄存物品可以保管到什麽時候?

關於遺失物品、遺失物的保管期間為3個月以內,超過3個月的遺失物品、遺失物將進行處理。
另外,關於現金、有價證券、貴金屬類貴重物品的遺失物品,我們將根據法律進行處理。
另外,飲料、食品將於當日處理。

室內的電視可以看外語廣播嗎?

不能收看。請事先了解。

有外幣兌換機嗎?

不巧,館內沒有外幣兌換機和兌換服務。

電話預約
+81-6-4792-8380